Gestor, descubra os principais KPIs (Key Performance Indicators) que você deve acompanhar de perto para ter certeza de que a sua empresa está crescendo de forma saudável.
Os KPIs são os indicadores primordiais da sua empresa. Através de uma análise apurada dos seus KPIS, você consegue descobrir de forma rápida, como está a saúde do seu negócio. Por isso, é tão importante ter essa informação sempre “na palma da sua mão”.
Nesse post você vai ver
O que são os KPIs?
Os KPIs são os indicadores que você vai eleger como essenciais para guiar o sucesso da sua gestão. Em outras palavras, os KIPs são os indicadores que você, como gestor, define para acompanhar a evolução das operações da sua empresa. Dessa forma, você consegue fazer análises mais precisas focadas em resultados.
É importante lembrar que os KPIs são fundamentais para a gestão de qualquer negócio e possibilita um acompanhamento do nível de desempenho das estratégias. Com os KPIs, a empresa consegue entender como está cada um dos números e traçar metas plausíveis.
Saiba mais: Aumente os resultados da sua empresa analisando os KPIs corretos
Quais os principais KPIs e como aplicar para o crescimento da sua empresa?
Os principais KPIs variam de acordo com o tipo de negócio, não existe uma fórmula mágica que indicará os seus principais indicadores. Afinal, a história da sua empresa só você poderá escrever.
Nem o Chat GPT tem a resposta para essa pergunta de forma definitiva.
No entanto, existem alguns KPIs que costumam se encaixar em grande parte das empresas, e você deve analisar, para ver se faz sentido para o seu negócio.
Confira:
- Indicadores de Capacidade;
- Indicadores de Qualidade;
- Indicadores de Produtividade;
- Indicadores Estratégicos.
Agora veremos cada um deles de forma mais detalhada.
Indicadores de Capacidade
Os indicadores de capacidade revelam como está o desempenho de determinado profissional ou de determinada equipe.
Através desse poderoso indicador, você consegue descobrir a quantidade de tarefas que podem ser feitas em determinado período de tempo
Entre os seus indicadores de capacidade estão:
- Itens produzidos por hora;
- Total de atendimentos diários;
- Follow-ups feitos no mês;
Indicadores de Produtividade
Já os indicadores de produtividade vão avaliar como estão os seus processos dentro do negócio. Através desse KPI conseguimos descobrir quais os recursos são necessários para que a sua equipe possa render de forma esperada.
- Relação entre os custos por funcionário e a receita que cada um representa;
- Volume mensal de vendas;
- Índice de lucratividade.
Indicadores de Qualidade
Os indicadores de qualidade, medem como está a eficácia de entrega do seu produto ou serviço. Isso quer dizer que você estará medindo como está a resposta do consumidor final ao trabalho que está entregando.
- Produtos entregues com defeito;
- Taxa de devolução;
- Entregas feitas em atraso;
Indicadores Estratégicos
Já os indicadores estratégicos são aqueles que medem o desempenho da empresa como um todo. Para analisar se as estratégias do gestor estão tendo o resultado esperado.
Temos como exemplo de indicadores estratégicos:
- Retorno sobre Investimento (ROI);
- Ticket médio;
- Taxa de churn;
Para visualizar todos esses indicadores da melhor forma possível é aconselhável utilizar o Power BI, o software de Business Intelligence da Microsoft. Através de um relatório dinâmico produzido com a visão analítica de negócios, você consegue ter insights precisos e tomar decisões cada vez mais assertivas.
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