Gestor, você já se perguntou se a sua empresa está atingindo o máximo de performance e lucratividade? Através de uma análise apurada nos principais indicadores, você pode obter essa e outras respostas importantes. Os KPIs (Key Performance Indicator) são os indicadores-chave que medem o desempenho da sua empresa. Através da análise desses dados é possível mensurar a performance das estratégias aplicadas no negócio, e assim, obter insights importantes para tomada de decisão que podem potencializar os resultados de forma significativa.
É fundamental entender que cada empresa terá indicadores diferentes em destaque dependendo do ramo de atividade que pratica, e também do momento em que se encontra. Portanto, é muito importante saber escolher quais os KPIs a serem medidos e analisados.
Neste artigo, vamos focar em apresentar os indicadores de forma geral, e mostrar análises práticas que podem ser feitas para multiplicar os seus resultados.
Veja como uma análise inteligente dos KPIs de vendas podem melhorar os resultados
Analisar os KPIs de vendas é um dos desafios dos gestores. Trabalhar sem olhar esses indicadores pode resultar em prejuízos ou na perda de grandes oportunidades.
Vou explicar melhor com um exemplo. Imagine você em uma empresa onde os vendedores bateram as metas do mês, fechando resultado final em 100% das metas atingidas. Porém, a receita da empresa está abaixo do esperado.
Observando com mais calma este cenário você repara que o Churn (taxa de cancelamento por cliente) aumentou.
O que está acontecendo? Os vendedores estão realizando as vendas, porém, os clientes não ficam o tempo de vida útil esperado, e acabam cancelando o contrato, antes do tempo previsto, o que resulta em uma queda na receita final.
Isso pode estar acontecendo porque os vendedores têm feito vendas com pessoas que não tem o perfil ideal de clientes da empresa, por isso, não se identificam e acabam saindo. Pode acontecer também porque a promessa do serviço não atende às expectativas, ou ainda porque o atendimento está deixando a desejar.
De toda forma, é necessário realizar uma análise e criar uma estratégia para aumentar a retenção de clientes e seguir potencializando as vendas.
Repare que, através do domínio de alguns KPIs importantes, você consegue identificar problemas, criar soluções e identificar oportunidades.
Saiba mais: Qual o nível de maturidade em análise de dados da sua empresa?
Descubra 1 Insight importante no Dashboard que apresenta KPIs financeiros
Agora vamos pensar em uma empresa que vende produtos de beleza. Ela está batendo uma lucratividade de 90%. No entanto, a rentabilidade não cresce, está estacionada em 50% a meses.
O que fazer?
Primeiro precisamos entender a diferença entre lucratividade e rentabilidade.
A lucratividade é o KPI que mostra o lucro da sua empresa. Já o KPI de rentabilidade tem como intuito medir o tanto que os investimentos renderam para o seu negócio. Torna-se mais fácil entender se você considerar a mesma dinâmica que uma aplicação na poupança. O dinheiro investido, com o tempo, começa a gerar uma rentabilidade mensal.
Conforme mostramos neste exemplo, a lucratividade está ok, mas a rentabilidade precisa melhorar. Neste caso, precisamos analisar um KPI importante que é a Margem de Contribuição.
É provável que os produtos estejam com uma Margem de Contribuição abaixo do esperado. Dessa forma, mesmo que a receita esteja ok, é possível que a rentabilidade fique estacionada.
Assim, o nosso insight para essa situação é aumentar a Margem de Contribuição de cada produto, para aumentar a rentabilidade.
Para isso é necessário tomar algumas medidas: você pode reduzir o custo de produção ou aumentar o valor dos produtos.
Repare que você só consegue identificar e resolver o problema, ao entender que a Margem de Contribuição é um dos seus KPIs mais importantes.
Saiba mais: Conheça os 5 indicadores mais importantes para a sua empresa
Aumente a produtividade com a análise ‘fora da caixa’ dos indicadores de avaliação de desempenho
Análises dos KPIS corretos como as que vimos neste artigo podem virar o jogo para o seu negócio. Prova disso é a pesquisa realizada pelo IDC. De acordo com o estudo, as empresas que investem em análise de dados tiveram um crescimento de 21% ao ano. Número bem superior comparado a média de crescimento geral das empresas, que fica em torno de 4 a 10% ao ano.
Mas repare que para atingir esses resultados, não basta ter relatórios dinâmicos e completos, é necessário ainda saber quais são os principais indicadores da empresa, ou seja, toda a equipe precisa se debruçar nos KPIs para ter os melhores insights.
Ao realizar análises significativas é possível até mesmo aumentar a produtividade da equipe de forma considerável. Com um Dashboard focado nos KPIs de Desempenho é possível monitorar, em tempo real, o andamento e a evolução de diferentes demandas e projetos. Com ele, líderes e colaboradores passam a ter acesso, de maneira clara e objetiva, a dados e informações relacionadas à gestão e à performance da empresa como um todo.
A própria execução da análise de dados acontece de forma muito mais rápida. Todo o tempo que era perdido preenchendo e analisando planilhas, por exemplo, passa a ser investido na construção de Dashboards completos e análises inteligentes, focadas nos KPIs, ou seja, naqueles indicadores que realmente fazem diferença para o seu negócio.
Por exemplo, se você entende que a produtividade da equipe é um dos seus indicadores-chaves, pode realizar a seguinte ação: verificar a performance de cada colaborador em um Dashboard adequado, conseguindo assim, visualizar de modo claro e seguro, quais funcionários estão com mais tempo livre e quais estão com a agenda apertada.
Dessa forma, redirecionando tarefas, você consegue aumentar a produtividade da equipe como um todo e melhorar o seu KPI de produtividade. A melhor forma de chegar a conclusões como esta, é realizando análises em um Dashboard dinâmico e atrativo. Hoje, a melhor ferramenta do mercado para esta missão é o Power BI, a ferramenta de Business Intelligence da Microsoft. Veja como ficaria um relatório de produtividade feito nesta ferramenta.
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