Imagine que você está dentro do avião, de repente o piloto revela que está sem acesso ao painel de indicadores. A sua primeira reação (depois do pânico) é esperar que ele pare no próximo aeroporto, correto?
O mesmo acontece com os seus melhores funcionários e parceiros de negócios ao descobrirem que você “pilota” a sua empresa sem olhar os indicadores.
De acordo com pesquisa da Harvard Business Review Analytics Services, 73% dos grandes líderes utilizam dados internos e externos com análises avançadas para tomar suas decisões.
Essas empresas alcançam resultados acima da média e lideram o mercado, independente da área em que atuem. E a sua empresa realmente toma decisões baseada em dados?
Leia essa postagem e descubra.
O que significa tomar decisões baseadas em dados?
Tomar decisões baseadas na análise de dados não significa apenas saber se a meta foi batida ou entender se a empresa atingiu a lucratividade esperada no mês. Essas informações são básicas e revelam pouco sobre a saúde financeira do negócio.
Por exemplo, quando você vai ao médico, o profissional certamente vai acessar o seu prontuário, certo? No documento haverá todo o seu histórico de saúde. Assim, o especialista saberá se você é alérgico a alguma medicação, se já teve problemas de saúde semelhantes, pode analisar se existe histórico daquela doença na família e etc.
Além dessas informações, mais dados serão coletados na hora a respeito da sua alimentação, rotina profissional, se está fazendo uso de algum medicamento.
Somente após a coleta de dados é que o médico por fim trará um diagnóstico.
Com a sua empresa acontece a mesma coisa. Antes de tomar uma decisão é preciso analisar a “saúde” dela.
Isso significa entender quais meses há aumento e quedas nas vendas, qual período do mês costuma ser mais lucrativo, quais produtos têm maior saída, quais vendedores têm mais afinidade para vender determinado produto, etc.
Somente após analisar os dados como um todo é possível tomar uma decisão consciente. Portanto, toda decisão que for tomada sem entender os principais KPIs da empresa é uma decisão intuitiva e não científica.
Vamos descobrir agora os principais indicadores que precisam ser utilizados na hora da tomada de decisões.
Quais os principais indicadores que uma empresa deve observar?
Fazer uso dos KPIs é essencial para entender o sucesso de qualquer negócio. A sigla quer dizer Key Performance Indicator ou Indicador-Chave de Performance. É um valor mensurável que se relaciona com metas, objetivos e estratégias específicas que ajudam a impulsionar o sucesso do desempenho.
Os KPIs das empresas costumam ser divididos por áreas. Veremos agora os principais KPIs que devem ser observados na hora de tomar as suas decisões:
KPIs de vendas
- Ticket médio;
- Número de oportunidades abertas;
- Número de oportunidades concluídas;
- Custo de Aquisição por Cliente (CAC);
- Recorrência de compras;
- Tempo que o cliente permanece na base.
KPIs de financeiros
- Ticket médio;
- Margem de lucro bruto;
- Rotatividade do capital de giro;
- Break even (ponto de equilíbrio);
- Retorno Sobre o Capital Investido (ROI);
- Aumento da receita em relação ao ano anterior.
KPIs de logística
- Giro de estoque;
- Perfect order rate;
- OTIF (On Time In Full) – mostra a qualidade de entrega dos produtos
- OTD (On Time Delivery) – porcentagem de produtos entregues no prazo
- Custos de transporte;
- Custos de armazenagem;
- Taxas de erros, avarias e extravios.
Existem uma série de outros KPIs que podemos citar de acordo com a realidade de cada empresa, mas no geral, esses são os principais.
A “grande jogada” para ter insights valiosos é conseguir enxergar cada KPI ao longo do tempo. Por exemplo, entender o número de oportunidades abertas em cada período do ano e comparar com as oportunidades concluídas para saber qual estratégia foi usada para aumentar os resultados naquele período.
Para isso, é necessário ter uma ferramenta de dados que facilite a visualização e permita fazer a atualização de informações em tempo real, conforme veremos a seguir.
KPIs de financeiros
Como visualizar os indicadores de forma estratégica?
O Power BI é a ferramenta de análise de dados da Microsoft, através dele é possível realizar Dashboards dinâmicos e visualmente atraentes, além de atualizações das informações em tempo real e ter a visão da empresa de forma macro.
Dashboards como este aqui embaixo são construídos de forma simples no Power BI, o que facilita e muito a vida do gestor.
No entanto, para que o Power BI seja aproveitado da melhor forma é preciso que a sua equipe de analistas dominem a ferramenta e tenham visão estratégica de negócios. Dessa maneira, os especialistas conseguem propor a criação de Dashboards personalizados de acordo com as maiores necessidades da empresa.
Agora, caso o seu time não esteja preparado para essa realidade, você pode contar com a ajuda de especialistas com anos de experiência na formação de profissionais de dados. Já capacitamos mais de 25 mil colaboradores, e ajudamos mais de 500 empresas a melhorarem de forma significativa os seus resultados.
A equipe da Power BI Experience pode treinar o seu time de analistas para dominarem o Power BI e desenvolverem a visão estratégica de negócios. Podemos ainda, construir os Dashboards para você e fazer análises personalizadas para a sua empresa.
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